Rīta steigā pirms darba atverat telefonu un ievadāt savu topsport login, bet ekrāns ierāda kļūdu vai bezgalīgu ielādi. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati vai pārlūka kešatmiņa, kas traucē sesijas sākšanai.
Depozīts aizgājis no bankas, bet nav ieskaitīts
Pēc naudas pārskaitīšanas no bankas konta spēlētājs redz, ka līdzekļi nav nonākuši spēļu kontā, lai gan banka apstiprina maksājumu. Biežākie iemesli ir šādi:
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
- Nepareizi ievadīts spēlētāja konta numurs.
- Maksājums veikts no cita vārda konta, nevis spēlētāja.
- Depozīts bloķēts līdz konta pārbaudei.
Lai noskaidrotu situāciju, rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet bankas izrakstā, vai maksājums tiešām ir nosūtīts uz spēļu kontu.
- Atveriet spēļu konta vēsturi un meklējiet ierakstu par depozītu.
- Ja ieraksta nav, pārliecinieties, ka pārskaitījums veikts uz pareizo saņēmēju.
- Pārbaudiet, vai bankas konta īpašnieks ir tas pats spēlētājs, kas reģistrējies.
- Ja maksājums veikts no cita konta, lūdziet bankai to atcelt vai gaidiet atmaksu.
- Pārliecinieties, ka spēļu kontā nav iesaldēta nauda pārbaudes dēļ.
- Ja konta pārbaude nav pabeigta, augšupielādējiet nepieciešamos dokumentus.
- Pēc dokumentu iesniegšanas gaidiet pārbaudes apstiprinājumu.
- Kad pārbaude pabeigta, depozīts parasti tiek ieskaitīts automātiski.
- Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājumu.
- Atveriet atbalsta tērzēšanu un aprakstiet problēmu.
- Pievienojiet bankas izraksta kopiju, kur redzams maksājums.
- Norādiet sava spēļu konta numuru un darījuma laiku.
- Gaidi atbalsta atbildi un neveiciet jaunu depozītu, kamēr problēma nav atrisināta.
- Ja atbalsts lūdz papildu informāciju, sniedziet to nekavējoties.
Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina naudas nosūtīšanu, bet spēļu kontā tā nav parādījusies pēc pārbaudes pabeigšanas.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Pēc reģistrācijas vai depozīta spēlētājs sagaida bonusu, bet kontā redz tikai savu naudu. Iemesli var būt šādi:
- Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Bonuss jau izmantots iepriekšējā reģistrācijā.
- Bonusa pieprasījums vēl tiek apstrādāts.
Rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet, vai reģistrācijas laikā ievadījāt bonusa kodu.
- Ja kods bija jāievada pirms depozīta, veiciet depozītu vēlreiz tikai pēc koda ievadīšanas.
- Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudiet, vai bonuss tur parādās.
- Ja bonuss nav redzams, pārbaudiet, vai depozīta metode atbilst bonusa nosacījumiem.
- Pārliecinieties, ka neesat izmantojis bonusu ar citu e-pastu.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, pārbaudiet, vai tie piešķirti konkrētai spēlei.
- Atveriet norādīto spēli un pārbaudiet griezienu skaitu.
- Ja griezieni nav pieejami, pārlādējiet lapu.
- Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalstu.
- Atbalstam norādiet sava konta e-pastu un bonusa koda nosaukumu.
- Pievienojiet ekrānuzņēmumu, kur redzams bonusa trūkums.
- Ja atbalsts apstiprina, ka bonuss piešķirts, pārbaudiet, vai tas nav jāaktivizē manuāli.
- Dažreiz bonuss tiek pievienots pēc tam, kad esat izspēlējis savu naudu.
- Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
- Ja bonuss ir beidzies, lūdziet atbalstam to atjaunot vai izskaidrot iemeslu.
Ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalstu, iekļaujot bonusa koda nosaukumu un depozīta apstiprinājumu.
Pirms bonusa pieprasīšanas pārbaudiet, vai izmantojat tieši Topsport pieslēgties laipnības bonusa kodu, jo vecāki vai citās vietnēs atrasti kodi var nedarboties.
Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izņemšanas statuss ir “gaida” vai “apstrādē”, un nauda kontā neparādās. Iespējamie iemesli:
- Izņemšana vēl nav apstrādāta pēc kārtas principa.
- Konta pārbaude nav pabeigta.
- Izņemšanas summa pārsniedz noteikto limitu.
- Izņemšana veikta ar metodi, kas atšķiras no depozīta metodes.
Lai paātrinātu procesu:
- Pārbaudiet izņemšanas statusu savā konta vēsturē.
- Ja statuss ir “gaida”, pārliecinieties, vai esat pabeidzis visus pārbaudes soļus.
- Ja nepieciešama dokumentu pārbaude, augšupielādējiet tos uzreiz.
- Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz jūsu konta līmenim noteikto limitu.
- Ja summa ir lielāka, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
- Pārbaudiet, vai izmantojat to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja neesat pabeidzis derības prasības, pabeidziet tās pirms izņemšanas.
- Pārliecinieties, ka neesat aktivizējis bonusu, kas bloķē izņemšanu.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet bonusu.
- Pēc visu prasību izpildes izņemšana tiks apstrādāta.
- Ja izņemšana joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalstu.
- Atbalstam norādiet izņemšanas pieprasījuma numuru un datumu.
- Ja atbalsts lūdz papildu dokumentus, iesniedziet tos nekavējoties.
- Gaidi atbalsta apstiprinājumu pirms jauna pieprasījuma iesniegšanas.
- Neveiciet jaunu depozītu, kamēr izņemšana nav apstiprināta.
Ja izņemšana ir apstiprināta, bet nauda nav saņemta pēc vairākām dienām, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet bankas izrakstu.
Depozīts vai izņemšana noraidīta limita dēļ
Mēģinot veikt darījumu, spēlētājs saņem paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto limitu. Iemesli var būt:
- Darījuma summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksimālo summu.
- Dienas vai mēneša limits jau sasniegts.
- Izmantotā maksājuma metode nav atļauta lielām summām.
- Konts ir jauns un tam piemērots zemāks limits.
Rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet darījuma summu un salīdziniet to ar savu konta limitu.
- Ja summa pārsniedz limitu, samaziniet to.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, veiciet darījumu nākamajā dienā.
- Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode atbalsta vēlamo summu.
- Ja metode neatbalsta, izvēlieties citu metodi, kas ir pieejama jūsu kontā.
- Ja konta limits ir zems, sazinieties ar atbalstu, lai uzzinātu, kā to palielināt.
- Atbalsts var lūgt papildu dokumentus limita paaugstināšanai.
- Iesniedziet dokumentus un gaidiet apstiprinājumu.
- Pēc limita paaugstināšanas mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
- Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pārbaudiet, vai neesat sasniedzis mēneša limitu.
- Ja esat sasniedzis mēneša limitu, gaidiet nākamo mēnesi.
- Ja nepieciešams steidzams izņemšana, sazinieties ar atbalstu.
- Atbalstam norādiet darījuma summu un laiku.
- Ja atbalsts apstiprina, ka limits ir šķērslis, lūdziet palielināt limitu.
- Ja limits nav maināms, izvēlieties citu izņemšanas metodi.
Ja neesat pārliecināts, kāpēc darījums tiek noraidīts, sazinieties ar atbalstu un norādiet precīzu kļūdas paziņojumu.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr izmantojiet vienu un to pašu maksājuma metodi gan depozītiem, gan izņemšanām un pārbaudiet bonusa nosacījumus pirms to aktivizēšanas.
